Z Asystentem Płatności:
- co miesiąc przypomnimy Ci o zbliżających się terminach Twoich płatności
- wystawimy Ci gotowe, wypełnione zlecenie przelewu do akceptacji – nie musisz już wypełniać danych na formatce
- jeśli potrzebujesz, możesz zmienić kwotę, datę lub tytuł przelewu
- zlecenie zatwierdzisz jednym kliknięciem w serwisie transakcyjnym
-
możesz dodawac własne powiadomienia, które będą widoczne w serwisie i w aplikacji mobilnej
Asystent Płatności jest bezpłatny i nie musisz go aktywować.
W aplikacji mobilnej wyślemy Ci powiadomienie z propozycjami płatności.
W serwisie transakcyjnym powiadomienia są widoczne w menu górnym > Nadchodzące płatności.
Jak zaakceptować, zmodyfikować lub odrzucić płatność w serwisie transakcyjnym?
W serwisie transakcyjnym kliknij w propozycję płatności lub akcję „akceptuj”. Możesz zmodyfikować kwotę, datę, tytuł płatności lub odrzucić propozycję.
- Propozycje Asystenta płatności znajdziesz w zakładce Płatności > Lista płatności
- Aby zaakceptować propozycję płatności kliknij Sprawdź i zatwierdź. Możesz też zmienić (np. kwotę, datę, tytuł płatności) lub odrzucić płatność
Jak powiadomimy Cię o nowych propozycjach płatności w serwisie transakcyjnym?
Na początku miesiąca otrzymasz wiadomość do skrzynki odbiorczej w serwisie transakcyjnym z proponowanymi płatnościami.
Jak dodać własną propozycję płatności? (przypomnienie o nadchodzącej płatności)
Korzystasz z Asystenta płatności? Teraz możesz dodać własne przypomnienia dotyczące ważnych dla Ciebie płatności. Zobacz jak to zrobić:
Podczas zlecenia przelewu w serwisie transakcyjnym zaznacz opcję przypominaj o przelewie i wybierz częstotliwość z jaką chcesz, abyśmy przypominali o tej płatności.
Twoja zaplanowana płatność pojawi się w sekcji Płatności – Lista płatności i będzie oczekiwała na Twoją akceptację.
Klient będzie mógł ustawić takie przypomnienie tylko do przelewu krajowego, nie będzie mógł ustawić takiej reguły dla przelewów zagranicznych.
W jaki sposób wysyłamy powiadomienie o propozycji płatności?
w aplikacji mobilnej wyślemy Ci powiadomienie z propozycjami płatności.
W aplikacji mobilnej wyślemy Ci powiadomienie z propozycjami płatności.
Jak zaakceptować, zmodyfikować lub odrzucić płatność w serwisie transakcyjnym?
Pobierz za darmo aplikację mBanku
Pamiętaj, że mBank udostępnia aplikację tylko za pomocą autoryzowanych sklepów – App Store (iOS - Apple), Google Play (Android), AppGallery dla telefonów Huawei. Do pobrania oraz aktualizacji aplikacji używaj zawsze tych sklepów, ponieważ znajdujące się tam programy są cyfrowo podpisane i przechodzą proces weryfikacji, a więc gwarantują Ci bezpieczeństwo. Nigdy nie pobieraj aplikacji z niezaufanych źródeł! Nową aplikację możesz pobrać jeśli Twoje urządzenie ma system operacyjny w wersji minimum Android 7.0 lub iOS 15.0 (lub nowsze). Zapoznaj się z polityka prywatności aplikacji mobilnych. Wyjaśnienia pojęć dotyczących usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym objętych tym materiałem znajdziesz na www.mBank.pl/slowniczek.
Pytania i odpowiedzi
-
1.
Jak mam odróżnić powiadomienie/przypomnienie, które samodzielnie ustawiłem od tych które proponuje mi bank?
-
Płatności które ustawisz samodzielnie znajdą się na liście płatności z nagłówkiem Moje przypomnienie. Płatności, które proponuje ci bank mają nagłówek Asystent proponuje.
-
-
-
2.
Nie dostaję powiadomień Asystenta Płatności, jak mogę je włączyć? Jak włączyć powiadomienia od Asystenta płatności w aplikacji mobilnej?
-
Jeśli chcesz abyśmy przygotowywali dla Ciebie propozycje w Asystencie płatności:
- w serwisie transakcyjnym
Zaloguj się do serwisu transakcyjnego. Wybierz Panel Ustawień > Asystent płatności > Włącz propozycje od Asystenta płatności.
- w aplikacji mobilnej
Zaloguj się na konto w aplikacji mobilnej. Wybierz z głównego menu Ustawienia > Powiadomienia > Propozycje na bazie historii operacji.
-
-
3.
Dlaczego nie dostaję żadnej propozycji płatności?
-
Propozycje płatności prezentowane są klientom, którzy regularnie opłacają swoje rachunki. Propozycje pojawią się po 3 miesiącach np. opłacania rachunków w mBanku (jeśli Asystent płatności nie został wcześniej wyłączony)
-
-
4.
Na jakiej podstawie przygotowujecie dla mnie propozycje płatności?
-
Jeśli zrobisz 3 płatności (np. przez 3 kolejne miesiące), przypomnimy Ci o tej płatności w kolejnym miesiącu. Nie dostaniesz propozycji Asystenta płatności np. o serii przelewów, zleceniach stałych czy poleceniu zapłaty.
-
-
5.
Co mogę zrobić, aby nie otrzymywać propozycji płatności do danego odbiorcy?
-
Każdą propozycję płatności możesz odrzucić. Wystarczy, że klikniesz: Odrzuć.
-
-
6.
Nie chcę otrzymywać powiadomień w aplikacji mobilnej i wiadomości w serwisie transakcyjnym. Jak mogę je wyłączyć?
-
Możesz zrezygnować z powiadomień:
- w serwisie transakcyjnym: Ustawienia >Asystent płatności > Włącz/Wyłącz powiadomienia do propozycji Asystenta płatności.
- w aplikacji mobilnej wybierz: Ustawienia > Powiadomienia > Powiadomienia od Asystenta płatności > Propozycje na bazie historii operacji
-
-
7.
Jak wyłączyć Asystenta płatności?
-
Asystenta Płatności możesz wyłączyć w serwisie transakcyjnym: Ustawienia > Asystent płatności > Wyłącz propozycje od Asystenta płatności.
-
-
8.
Czy mogę zmienić dane płatności?
-
Tak, wystarczy że z listy płatności wybierzesz płatność, którą chcesz edytować, naciśniesz sprawdź i zatwierdź. Zobaczysz wypełnioną formatkę na której możesz zmienić tytuł przelewu, jego datę oraz kwotę.
-
To nie jest oferta. Wyjaśnienia pojęć dotyczących usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym objętych tym materiałem znajdziesz na www.mBank.pl/slowniczek